Domestic orders

    All goods offered on our Site (shop.daistes.de) will be shipped from Germany. In this manner, domestic orders means orders shipped to Germany.
    Domestic order typically take 4-10 business days to arrive after payment was received (ARRIVAL TIME IS NOT GUARANTEED).
    Tracking information is not available for orders below 30€. Contact Customer Service at info@daistes.de for any concerns or issues.

     

    International orders

    In case of International shipping the Total Delivery Time varies according to the Shipping time.

    Total delivery time is calculated as follows:

    Total Delivery Time = Processing Time + Shipping Time

     

    /Processing time

    The average processing time for international orders is approximately 3-6 business days. In this time we collect all international orders to be sent as a bunch to save your shipping costs.
    Tracking information is available after your order has been shipped and will be sent to you by email. It can take up to 7 days following order shipment before the Tracking Number becomes active on the courier’s system. If the information has not appeared on the courier’s website, please try again later.

    Please note: Tracking number for the US-orders is temporary not available.

     

    /Shipping time

    Shipping time varies according to the season, national and international holidays periods, customs clearance times in your country and of course the distance to your country.
    Flowing estimated/typical delivery times are derived from real world data collected from past orders. They are approximate times for reference only. ARRIVAL TIME IS NOT GUARANTEED.

     

    • EU and EEA Area: 5-15 days
    • North America: 14-60 days
    • East Europe: 30-60 days
    • Middle East/Asia: 20-75 days

     

    Shipping times will be affected during public holidays; couriers will limit their operations at these times. This is outside our control. Normal service resumes immediately after each holiday.

    Please note: Also restrictions caused by COVID pandemic can affect the shipping duration dramatically. This is outside our control.



    Please contact our Customer Service at info@daistes.de if your package got lost or haven’t arrived in the period pointed above.

     

    Inlandsbestellungen

    Alle auf unserer Website (shop.daistes.de) angebotenen Waren werden aus Deutschland versendet. Inlandsbestellungen sind also solche, die innerhalb Deutschlands versendet werden.
    Inlandsbestellungen werden in der Regel innerhalb von 4-10 Werktagen nach Zahlungseingang zugestellt. Die oben genannte ankunftszeit des Pakets ist jedoch nicht garantiert.
    Tracking-Informationen sind für Bestellungen unter 30 € nicht verfügbar.
    Wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an den Kundenservice unter info@daistes.de.

     

    Internationaler Versand

    Bei internationalem Versand variiert die Gesamtlieferzeit abhängig von der Versandzeit. Die Gesamtlieferzeit berechnet sich wie folgt:
    Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

     

    Bearbeitungszeit

    Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für internationale Bestellungen beträgt ca. 3-6 Werktage. In dieser Zeit sammeln wir alle zu sendenden internationalen Bestellungen als Bündel, um Ihre Versandkosten zu sparen.
    Nach dem Versand Ihrer Bestellung werden Ihnen die Daten zu Sendungsverfolgung per E-Mail zugeschickt. Nach dem Versand der Bestellung kann es bis zu 7 Tage dauern, bis ihre Nummer zur Sendungsverfolgung im Kuriersystem aktiviert wird. Wenn die Informationen nicht auf der Website des Kuriers angezeigt werden, versuchen Sie es später erneut.

     

    Bitte beachten: Sendungsverfolgung ist für US-Bestellungen temporär nicht verfügbat.

     

    Versandzeit

    Die Versandzeit variiert je nach Saison, nationalen und internationalen Feiertagen, Zollabfertigungszeiten in Ihrem Land und natürlich der Entfernung zu Ihrem Land.
    Nachfolgend finden Sie die voraussichtlichen / typischen Versandzeit basieren auf realen Daten, die aus früheren Bestellungen stammen. Dies sind ungefähre Zeiten und sollten nur als Referenz dienen.

    • EU und EWR: 5-15 Tage
    • Nord Amerika: 10-60 Tage
    • Ost Europa: 30-60 Tage
    • Nahost Region/Asien: 20-75 Tage


    Die Versandzeit werden durch Feiertagen beeinflusst. Kuriere werden ihre Operationen zu diesen Zeiten einschränken. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Der normale Betrieb wird sofort nach den Feiertagen wieder aufgenommen.

     

    Bite beachten: Die durch COVID Pandemie verursachten Einschränkungen können die Versanddauer stark verlängern. 


    Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@daistes.de, wenn Ihr Paket verloren gegangen ist oder nicht in dem oben genannten Zeitraum eingetroffen ist.